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Diritti dei Viaggiatori

Voli e Biglietti: Cancellazioni Overbooking Problemi al bagaglio Rinunce Ritardi Smarrimento del biglietto

Tour Operator: Annullamento del viaggio Condizioni non conformi Variazioni del prezzo

Cosa fare se..: A chi rivolgersi? Acquisto di viaggi online Furti in hotel

Cosa fare se..



	A chi rivolgersi?
	SOS del Turista (Movimento Consumatori) Via Maggi 14, Milano, tel. 02-54178230, 54178231, 33603060; www.movimentoconsumatori.it SOS Turismo (CODACONS) continua... <p><strong>SOS del Turista (Movimento Consumatori)</strong><br />Via Maggi 14, <strong>Milano</strong>, tel. 02-54178230, 54178231, 33603060; <a href="http://www.movimentoconsumatori.it/" target="_blank">www.movimentoconsumatori.it</a> </p><p> </p><p><strong>SOS Turismo (CODACONS)</strong><br />Viale Mazzini 73, <strong>Roma</strong>, tel. 063725809, 063724971<br />Via Cusani 5, <strong>Milano</strong>, tel. 02862438, 0272003831; <a href="mailto:cristinazighetti@libero.it">cristinazighetti@libero.it</a> </p><p> </p><p><strong>Telefono blu</strong><br />tel. 1780-080808 </p><p> </p><p><strong>Aduc (Associazione per i diritti degli utenti e dei consumatori)</strong></p><p>tel. 055290606</p><p><a href="www.aduc.it" target="_blank">www.aduc.it</a></p><p> </p><p><strong>Camera arbitrale nazionale e internazionale di Milano</strong><br />Via Meravigli 9 B, tel. 02-8055588 (per tutte le controversie che hanno origine da contratti di viaggi e turismo proposti da agenzie aderenti alla Fiavet)</p><p> </p><p><strong>Centro europeo dei consumatori</strong><br /><a href="http://www.euroconsumatori.org/" target="_blank">www.euroconsumatori.org</a>; info@euroconsumatori.org </p><p> </p><p><strong>Unione Nazionale Consumatori</strong><br />Via Duilio 13, Roma, tel. 06-3234616, 06-3269531; <a href="http://www.consumatori.it/" target="_blank">www.consumatori.it</a> (vi si trova anche la modulistica per inoltrare i reclami)</p><p> </p><p>Segnalazioni sul mancato rispetto della Carta dei Diritti del Passeggero possono essere indirizzate agli Uffici delle Direzioni di Circoscrizione Aeroportuale dell'Ente Nazionale per l'Aviazione Civile presenti in ogni aeroporto. Info: numero verde 00 800 67891011; <a href="mailto:mail@europe-direct.cec.eu.int">mail@europe-direct.cec.eu.int</a> </p><p> </p><p>Potete anche informare la Commissione europea del seguito dato al vostro reclamo contattando la DG Energia e trasporti, Bruxelles, <a href="mailto:tren-aprights@cec.eu.int">tren-aprights@cec.eu.int</a> </p>
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	Acquisto di viaggi online
	L’acquisto di biglietti aerei, traghetti, pacchetti vacanza, servizi turistici tramite internet è ormai molto diffuso. Un consiglio sempre valido è quello di acquistare presso siti conosciuti che diano una buona affidabilità e garantiscano pagamenti on line sicur.. continua... <p>L’acquisto di biglietti aerei, traghetti, pacchetti vacanza, servizi turistici tramite internet è ormai molto diffuso. </p><p>Un consiglio sempre valido è quello di acquistare presso siti conosciuti che diano una buona affidabilità e garantiscano pagamenti on line sicuri (verificate sempre, prima di immettere i vostri dati che nella barra in basso a destra compaia il <strong>lucchetto</strong>). </p><p>Meglio ancora se, per pagare, usate qualche carta prepagata anziché la carta di credito. </p><p>Oltre a ciò <strong>conservate copia di tutte le mail che inviate o ricevete</strong> (e nelle quali avrete provveduto a chiedere informazioni chiare sui prezzi, modalità, ecc.). </p><p>Prima di acquistare leggete anche con attenzione tutte le clausole che la Compagnia aerea o l’Agenzia è tenuta a pubblicare. Ricordate infatti che, qualora vi pentiate dell’acquisto, per i viaggi acquistati on line non valgono le regole sul recesso delle vendite a distanza previste dal d.lgs 185/99.</p>
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	Furti in hotel
	Quante volte avete letto nella camera d’albergo l'avvertenza che recita: “la Direzione non è responsabile degli oggetti lasciati in camera”? Non corrisponde al vero: gli albergatori sono tenuti a risarcire il danno non solo se gli oggetti ruba.. continua... <p>Quante volte avete letto nella camera d’albergo l'avvertenza che recita: “la Direzione non è responsabile degli oggetti lasciati in camera”? </p><p>Non corrisponde al vero: <strong>gli albergatori sono tenuti a risarcire il danno non solo se gli oggetti rubati erano sotto la loro custodia ma anche se erano in camera al momento del furto.</strong> </p><p>Secondo il Codice civile, in caso di furto o danneggiamento avvenuto in camera o in altri locali dell’albergo, la direzione deve rimborsare il cliente fino a 100 volte il prezzo dell’alloggio. </p><p><strong>Questo vale anche per gli oggetti lasciati nell’auto custodita nel parcheggio privato</strong>. </p><p>Per bagagli e gioielli lasciati in custodia alla direzione, il risarcimento da parte dell’albergatore dev’essere pari all’intero valore dei beni rubati. </p><p>E’ sempre necessario, in questi casi, presentare immediatamente una denuncia alla Polizia o ai Carabinieri. </p><p>Successivamente inviate all'hotel copia della denuncia tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. </p><p>Sul sito dell'Aduc (<a href="http://www.aduc.it" target="_blank">www.aduc.it</a>), cliccando su "Sos online", troverete un modello della lettera.</p>
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